ডেলিভারি শর্তাবলী 

আমরা WeddingFoodBD.com-এ নিশ্চিত করি যেন আপনার খাবার ঠিক সময়ে, গরম ও সতেজ অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছে যায়। 

 ১. ডেলিভারি এলাকা

• বর্তমানে আমরা ঢাকা মহানগরী ও তার আশপাশের কিছু নির্দিষ্ট এলাকায় ডেলিভারি সেবা দিয়ে থাকি।
• ঢাকার বাইরে বড় অর্ডার (২০০ প্লেট বা তার বেশি) গ্রহণযোগ্য, তবে পূর্ব আলোচনা ও অগ্রিম বুকিং প্রয়োজন।

২. ডেলিভারির সময়সূচী

• ডেলিভারি সময়: সকাল ১০টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত।
• অর্ডার কনফার্মেশনের সময় আপনি আপনার পছন্দমতো একটি ডেলিভারি টাইম স্লট বেছে নিতে পারবেন।
• বড় অর্ডার (৫০+ প্লেট) এর জন্য আমরা নির্দিষ্ট সময় নির্ধারণ করে দিই যাতে রান্না ও প্যাকিং ঠিকভাবে সম্পন্ন হয়।

৩. ডেলিভারির ধরন ও পরিবহন

• সমস্ত খাবার  পাতিল/ফুড গ্রেড প্যাকেটে পরিবেশিত হয়।
• নিজস্ব পরিবহন ও দক্ষ ডেলিভারি টিম দ্বারা খাবার পৌঁছে দেয়া হয়।
• দূরত্ব অনুযায়ী সামান্য চার্জ প্রযোজ্য।

৪. ডেলিভারির শর্ত

• ১০০০ প্লেট বা তার বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি (ঢাকা শহরের মধ্যে)।
• ছোট অর্ডারের জন্য ৳200–৳1,000 পর্যন্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, এলাকা অনুযায়ী।
• ঢাকার বাইরে: কুরিয়ার/ট্রান্সপোর্ট ব্যবহার করে ডেলিভারি করা হয়, অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য।

  ৫. দেরি হলে করণীয়

আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে সময়মতো ডেলিভারি। তবে যানজট, আবহাওয়া, বা অপ্রত্যাশিত কারণে কিছু বিলম্ব হতে পারে।

দেরি হলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাবে এবং সর্বোচ্চ সমাধানে চেষ্টা করবে।

 ৬. ব্যর্থ ডেলিভারি

নিচের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে:

• কাস্টমার ফোন না ধরলে
• ঠিকানা ভুল থাকলে
• কেউ উপস্থিত না থাকলে

তবে অর্ডার ক্যানসেল করা যাবে না, এবং ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৭. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

• খাবার গ্রহণের পর ফেরত দেয়া যাবে না।
• যদি কোনো প্রডাক্ট ভুল হয় বা ক্ষতিগ্রস্ত থাকে, তবে ছবি পাঠিয়ে আমাদের ১ ঘণ্টার মধ্যে জানান – আমরা পরিবর্তন/রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

৮. যে কোনো সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন:

WeddingFoodBD.com কাস্টমার কেয়ার
📱 WhatsApp / Call: +8801923609609
📧 Email: info@weddingfoodbd.com
🌐 Website: www.weddingfoodbd.com